الشروط والأحكام

1. من نحن

• الاسم التجاري: Brahim Banana Ranch
• واتساب / الهاتف: ‎+212 601 533 352
• البريد الإلكتروني: contact@brahimbananaranch.com
• العنوان: شاطئ بنانا (Plage Banane)، أورير، 80000 أكادير، المغرب
• الموقع: www.brahimbananaranch.com

2. خدماتنا وأسعارنا

نقدّم تجارب ركوب الخيل التالية قرب تغازوت وأكادير:

• جولة ساعة على الشاطئ — 200 درهم (حوالي 20 يورو) للشخص
• جولة الشاطئ والجبل لمدة ساعتين — 300 درهم (حوالي 30 يورو) للشخص
• مغامرة 3 ساعات على ظهر الخيل — 400 درهم (حوالي 40 يورو) للشخص
• جولة الغروب (من ساعتين إلى 3 ساعات) — ابتداءً من 350 درهم (حوالي 35 يورو) للشخص
• مغامرة نصف يوم — 500 درهم (حوالي 50 يورو) للشخص

الأسعار بالدرهم المغربي، والمبالغ باليورو تقريبية وقد تتغيّر حسب سعر الصرف. قد تُحدَّث الأسعار دون إشعار مسبق، والسعر المؤكَّد عند الحجز هو الذي يُطبَّق دائمًا.

3. الحجز والتأكيد

لا يُعتبر الحجز مؤكَّدًا إلا بعد استلامك تأكيدًا واضحًا منّا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. ننصح بالحجز قبل 24 ساعة على الأقل، خاصة لجولة الغروب ونصف اليوم. نؤكّد عادةً خلال بضع ساعات أثناء أوقات العمل (7:00–20:00 كل يوم).

4. الدفع

• نقدًا بالدرهم المغربي عند الوصول
• يمكن ترتيب تحويل بنكي مسبقًا؛ تواصل معنا للتفاصيل
• الدفع بالبطاقة: اسأل عند الحجز
• لا حاجة إلى عربون للحجوزات الفردية العادية
• للمجموعات من 5 أشخاص فأكثر، قد نطلب عربونًا لتأكيد الحجز

5. الإلغاء والاسترداد

للإلغاء، تواصل معنا في أقرب وقت عبر واتساب على الرقم ‎+212 601 533 352 أو بالبريد الإلكتروني contact@brahimbananaranch.com.

• أكثر من 24 ساعة قبل الجولة: إلغاء مجاني مع استرداد كامل للعربون
• أقل من 24 ساعة قبل الجولة: قد يُحتسب حتى 50% من سعر الجولة
• عدم الحضور دون إشعار: قد يُحتسب السعر كاملًا
• إلغاء من طرفنا بسبب طقس قاسٍ: دون أي رسوم، مع موعد جديد مجاني

6. قواعد السلامة

على كل فارس:

• الاستماع إلى تعليمات السلامة قبل الجولة
• اتباع تعليمات المرشد في كل الأوقات
• ارتداء حذاء مغلق (الصنادل والشباشب غير مسموحة)
• إخبارنا بأي حالة صحية أو قيود جسدية قبل الجولة
• عدم الركوب تحت تأثير الكحول أو المخدرات
• عدم استعمال الهاتف أثناء الركوب إلا عند التوقف بأمان

7. السن والوزن

يحق لنا رفض أي شخص يشكّل خطرًا على نفسه أو على الفرسان الآخرين أو على خيولنا.

• السن الأدنى: 5 سنوات بمرافقة شخص بالغ مسؤول
• الأطفال دون 12 سنة يركبون بحضور أحد الوالدين أو وليّ الأمر
• الوزن الأقصى: 100 كلغ، حفاظًا على راحة خيولنا

8. الصحة

يرجى إخبارنا قبل الحجز إذا كانت إحدى المشاركات حاملًا أو إذا كان أحد الفرسان يعاني من مشاكل في القلب أو الظهر أو أي حالة قد تؤثّر على سلامته على ظهر الخيل. يحق لنا رفض المشاركة إذا رأينا في ذلك خطرًا.

9. المسؤولية

ركوب الخيل نشاط في الهواء الطلق مع حيوانات، وينطوي على خطر طبيعي للحوادث أو الإصابات. بحجزك، فإنك تقبل هذا الخطر.

• نتّخذ كل الاحتياطات المعقولة لسلامة الفرسان
• جميع خيولنا هادئة ومدرَّبة ومناسبة لمستوى جولتها
• تُقدَّم تعليمات السلامة قبل كل جولة
• لسنا مسؤولين عن إصابة ناتجة عن عدم اتباع التعليمات
• لسنا مسؤولين عن فقدان أو تلف الأغراض الشخصية أثناء الجولة
• ننصح بشدة بتأمين سفر أو تأمين على الأنشطة

10. الصور والفيديوهات

نلتقط صورًا وفيديوهات أثناء الجولات كخدمة مجانية. بمشاركتك، توافق على أن نرسلها إليك عبر واتساب وأن نستخدم بعض الصور في موقعنا وعلى وسائل التواصل (إنستغرام، فيسبوك). إذا كنت لا ترغب في نشر صورتك، أخبرنا قبل الجولة أو أثناءها وسنحترم رغبتك.

11. الطقس

نخرج في جميع الأحوال الجوية الساحلية العادية. في حالة طقس قاسٍ (عواصف، رياح خطيرة) قد نلغي الجولة أو نؤجّلها حفاظًا على السلامة، ونقترح موعدًا جديدًا مجانًا أو استردادًا كاملًا. المطر الخفيف ليس سببًا للإلغاء.

12. رعاية الخيول

خيولنا تتغذّى جيدًا وترتاح ويفحصها طبيب بيطري بانتظام. يرجى معاملتها بلطف واتباع تعليمات المرشد. يحق لنا إنهاء الجولة فورًا ودون استرداد إذا أساء أحد الفرسان معاملة حصان.

13. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية، وتختص محاكم أكادير بالنظر في أي نزاع.

14. التواصل

• واتساب / الهاتف: ‎+212 601 533 352
• البريد الإلكتروني: contact@brahimbananaranch.com
• العنوان: شاطئ بنانا (Plage Banane)، أورير، 80000 أكادير، المغرب